Veeam implementiert die erzwungene Bereitstellung von zwei E-Mail-Adressen. Borns Tech- und Windows-Blog
Kurze Informationen für Veeam-Benutzer sowie eine Abfrage, ob das Problem bekannt ist und ob andere Personen von den Lesern betroffen sind. Es handelt sich um den Anbieter Veeam, der unter anderem Backup & Recovery-Software anbietet. Ein Blog-Leser hat mir kürzlich per E-Mail mitgeteilt, dass Veeam die Anforderung zur Bereitstellung einer zweiten E-Mail-Adresse für Kundenkonten erweitern wird. Offiziell konnte der Leser weder bei Veeam noch im Internet etwas finden. Daher stellt sich die Frage, ob die Fakten bekannt sind.
Hinweis für den Leser
Marco H. hat mir die Situation bereits am 21.05.2026 per E-Mail geschildert. Ich erledige heute erst alles. Der Leser schrieb mir, dass sein Unternehmen seit mehr als 15 Jahren bei unseren Kunden die Backup-Software Veeam in unterschiedlichen Produktversionen und Lizenzmodellen einsetzt.
Das Unternehmen hat seine Veeam-Kunden über einen Distributor registriert. Anschließend reservieren Sie Lizenzen für diese Kunden. Der Leser schreibt nun, dass Veeam damit begonnen hat, für reservierte Lizenzpakete eine zusätzliche gültige E-Mail-Adresse auf der Domain des Kunden zu verlangen.
Bei den letzten beiden Upgrades bestehender Lizenzpakete teilte der Ansprechpartner des Distributors dem Unternehmen mit, dass eine zweite E-Mail-Adresse erforderlich sei. Nach einer kurzen Websuche fand der Leser jedoch keine eindeutigen Informationen zu einer öffentlichen Ankündigung von Veeam zu dieser Anforderung.
Marco H. sagt: „Wir als kleine Händler müssen uns jetzt schwer tun, einen anderen Ansprechpartner vom Kunden zu finden, der dann zu Veeam wechselt, in den Lizenzen hinterlegt ist und wir in Zukunft mit den lästigsten „Ablaufbenachrichtigungen“ rechnen müssen, Monate früher. Das bedeutet natürlich nicht weniger Aufwand für mich, zwei Leute, die auf die Antwort des Kunden warten.“
Es stellen sich Fragen
Für den Leser stellen sich einige Fragen, die er wie folgt formuliert:
- Zuerst der Klassiker: Ich muss mit meinen Kunden kommunizieren. Ich habe keinen glaubwürdigen Grund für den Schritt von Veeam.
- Zwei Ansprechpartner bedeuten für mich einen doppelten Kommunikationsaufwand (da wahrscheinlich beide künftig in Lizenzierungsprozesse einfließen werden) oder auch bei personellen Veränderungen.
- Für Handwerker und kleine Unternehmen gibt es möglicherweise keine zweite E-Mail-Adresse. Hier muss eine neue, eigentlich nutzlose E-Mail-Adresse erstellt werden.
- Ich kann mich nicht als Vorgesetzter anmelden.
- Wenn diese Verteilung in kleineren Unternehmen das operative Geschäftspersonal (Nicht-IT) umfasst, kann dies zu Sicherheitslücken führen, da diese Mitarbeiter möglicherweise über Lizenzen, Produkte, Sicherheitslücken usw. Bescheid wissen.
- Da Veeam weiß, dass das operative Personal wahrscheinlich nicht zu den Empfängern dieser Informationen zählt, kann ich mir vorstellen, dass Veeam hofft, mehr Einblick in die Geschäftsentscheidungsträger zu gewinnen.
- Die Bereitstellung von Veeam wird an große Spezialanbieter ausgelagert, ohne dass diese davon profitieren.
Der Leser beendete seine E-Mail mit der Aussage: „Ich habe ehrlich gesagt immer mehr das Gefühl, dass wir kleine Systemhäuser in eine ausgepresste Zitrone verwandeln, weil wir dazu neigen, Almanach von Unternehmen zu sein, die wir unterstützen (die noch keine eigene IT-Abteilung haben).“ Wie sehen Sie das? Kennen Sie die Veeam-Anforderung? Wenn ja, wie gehen Sie mit den oben genannten Fragen um?
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